Qui spiegate le nostre condizioni di vendita con particolare riferimento al trasporto, ai metodi di pagamento, reso merce e altre informazioni connesse.
Per accordi di diverso tipo, siete pregati di contattarci
direttamente.
In forma anticipata da effettuare ai dati inviati via
email in caso di ordine.
Il pagamento tramite PostePay è comodo e veloce
e adesso è possibile effettuare il versamento presso i centri
SISAL abilitati nel tuo tabaccaio di fiducia.
Nelle NOTE inserire il codice ID dell'ordine.
Spese: a carico dell'acquirente in base alle tariffe delle Poste
spa.
Maggiori informazioni sul sito
delle Poste.
Eurotec di Nicola Giacovelli, con sede legale in prol. via Piave, sn,
72015 Fasano (Br), iscritta al Registro Imprese di Brindisi (n. 103966), è
titolare del sito http://www.webcommy.com
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Eurotec di Nicola Giacovelli
(in seguito solo Eurotec) e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione,
anche solo parziale, dell'ordine da parte di Eurotec. Tale accettazione si ritiene
tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara
di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura
d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento
di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà
a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni
generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs
185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento
danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale
o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati
dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITA' DI ACQUISTO
4. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel
catalogo elettronico di Commy al momento dell'inoltro della proposta d'ordine
e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.webcommy.com, così
come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine
a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente
rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni,
prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto
(FAQ, Descrizioni generiche, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi
come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche
di un singolo prodotto.
5. La corretta ricezione della proposta d'ordine è confermata
da Eurotec mediante una conferma d'ordine via e-mail, inviata all'indirizzo
di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio confermerà
la reale disponibilità della merce e riporterà Data e Ora di esecuzione
dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione
con Commy. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna
a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni,
secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Eurotec garantisce
tempestiva comunicazione al Cliente.
7. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
La forma di pagamento Bonifico anticipato è utilizzabile su tutti gli
articoli a catalogo. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato,
quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato entro e non oltre
i 7 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione dell'ordine. L'invio
di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della
somma dovuta sul c/c di Eurotec che dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi
dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine
verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
• il numero di riferimento dell'ordine;
• la data di effettuazione dell'ordine;
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
8. POSTEPAY
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PostePay,
contestualmente alla conclusione della transazione online, Poste Italiane provvederanno
ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato, quindi
i tempi di esecuzione dell'ordine verranno accelerati.
8.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente
che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della Eurotec, contestualmente
all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà restituita
ai recapiti del Cliente o resa disponibile per nuovi acquisti. I tempi di riaccredito
sullo strumento di pagamento prescelto dal Cliente dipendono esclusivamente
dal metodo prescelto. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo, in nessun
caso la Eurotec può essere ritenuta responsabile per eventuali danni,
diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito.
Modalità e spese di consegna
9. Commy calcola in automatico le spese di consegna su tutto
il territorio italiano, isole comprese. La Eurotec si riserva il diritto di
ritrattare le spese per località speciali come Livigno e Campione d'Italia.
10. In caso di spedizione in paesi esteri,
le spese verranno calcolate non in automatico e verranno comunque comunicate
prima del perfezionamento dell'ordine.
11. Per ogni ordine effettuato su Commy,
la Eurotec emette fattura del materiale spedito, inviandola insieme alla merce
spedita, salvo diverso accordo tra le parti. Per l'emissione della fattura,
fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna
variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
12. Tutte le spese e eventuali oneri accessori
verranno preventivamente concordate e accettate dal Cliente. Ulteriori contributi
non saranno attibuiti al Cliente salvo diversi accordi.
13. Nessuna responsabilità può
essere imputata alla Eurotec in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o
nella consegna di quanto ordinato.
14. La consegna di quanto ordinato si intende
al piano strada salvo diversa comunicazione del nostro servizio clienti.
Al momento della consegna della
merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel
documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o
comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette
metalliche).
Eventuali danni all'imballo
e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni,
devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO
SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato",
"imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre
alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la
completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla
avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
15. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni
lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere
a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal
Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso
i magazzini della Eurotec.
DIRITTO DI RECESSO
16. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è
un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non
riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto
indicando nel modulo d'ordine a Commy un riferimento di Partita IVA), ha diritto
a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità
di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato
ai successivi punti 18 e 19.
17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare
una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
EUROTEC di Nicola Giacovelli
Via prol. via Piave, sn
72015 Fasano (Br)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto
termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata
con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti
di Commy provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni
sulla modalità di restituzione.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti
e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata
secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia,
nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 18 e 19.
18. Il diritto di recesso è comunque
sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella
sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte
del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi
o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware),
una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e
restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi
imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla
in una seconda scatola opportunamente sigillata; va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale
del prodotto;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative
alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate
le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate
al momento dell'effettuazione dell'ordine;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento
nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,
Eurotec darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi
dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere
il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità,
il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Eurotec non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento
di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà
esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Eurotec provvederà
a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al
10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
19. Fatte salve eventuali spese di ripristino
per danni accertati all'imballo originale, Eurotec provvederà a rimborsare
al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della
merce, tramite procedura concordata col Cliente.
20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della
condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto),
nei casi in cui la Eurotec accerti:
• l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità,
o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali,
parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà
presso la sede della Eurotec, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo
carico.
GARANZIE
21. Tutti i prodotti venduti da Commy sono
coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi
per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza
in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT o lo scontrino
fiscale) che riceverà insieme alla merce o via e-mail in formato elettronico
o in altra forma precedentemente concordata.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai
Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità
illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
22. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita
secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno
della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro
Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia
convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi
di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché
i costi di trasporto, se sostenuti dalla Eurotec.
23. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica
al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso
e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è
riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi
non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto
senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di
difetto di conformità, Eurotec provvede, senza spese per il Cliente,
al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione
o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito
di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse
risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente
saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza
Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Eurotec.
24. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto
non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal
produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono
esclusivamente dalle politiche del produttore.
25. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado
di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito),
Eurotec potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo
pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto
di caratteristiche pari o superiori.
26. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto
dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può
essere richiesto a Eurotec per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni
o sostituzioni.
27. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la
restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente
nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo
ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla
in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette
o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto
(RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo
le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
PRIVACY
28. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine
sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente
e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Eurotec garantisce
ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei
dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.L. 196 del
30.06.03.
Titolare del trattamento dati è Eurotec di Nicola Giacovelli, via prol.
via Piave, sn - Fasano (Br).
RECLAMI
29. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Eurotec
di Nicola Giacovelli, via prol. via Piave, sn - Fasano (Br).
FORO COMPETENTE
30. Il contratto di vendita tra il Cliente e la Eurotec s'intende
concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie
civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita
a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale
è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti
gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del
Foro di Brindisi.